投诉湖南中医院大学第一附属医院土匪式的保安管理制度

2020年10月29日上午，我去中医药附第一附属医院看病，按照医院规定进门诊部刷身份证进入，在自助机上取到号后就去医技楼看门诊医生，医生开完药之后我就想从侧门回到门诊部缴费取药，我走到门诊侧门后，被图片中的这位高大魁梧的保安拦住了，说这条通道不是给我们走的，是工作人员才能进的通道，没得办法我就无奈绕道从门诊前面重新刷身份证再走一遍流程进去。后来由于给我开药的实习研究生医生把我的药开错了，我又得折回医技楼重新把中药改成颗粒，那个时候已经临近下班时间，我试着从门诊楼侧门和这位保安说明，我已经来过两次了，由于医院上午快下班了，可不可以让我进去缴费拿药，这个保安说不行，从前面进，我当时真的感到很无奈，为什么同样的一件事要反复做多次，只准工作人员进，那你开这个医院的意义在哪里？所谓的便民有哪一点方便了人民？当时我就想着进去，这位保安就推了我几下，为了能尽快拿到药我当时没再和他理论什么，我又再一次从门诊前面走了一遍流程。但是我内心为这样的服务和管理感到极为不满。后来为了反应这一情况，我到门诊部咨询台问那个值班女护士，那个女护士一听说我要投诉这个保安，就爱理不理的样子，让我自己去找电话，还理直气壮的说侧面不让进，是领导要求的，你投诉谁都没用，没人会搭理我，领导怕担责任，一旦查出有核酸病例，领导就会全部下台。作为患者我惊呆了，本来就是病人，病还没治好还被气出一生病来。患者本就是弱势群体，医院为了管理方便就可以让患者反复折腾吗？通道不让患者进，你开医院干什么，还提倡便民，融易资讯网（www.ironge.com.cn），请问这哪里体现出便民了？你如果真的为患者着想，可以在侧门也安装一个核酸检查的机器，这样大家就方便了，不采取合理应对措施，还不断蛮横管理。核酸检测是国家政策我们都要配合，但是医院领导就是怕自己下台，就可以不顾实际情况想怎么管理就怎么管理吗？可以毫不在乎患者的感受的吗？